Eliminar mi cuenta y mis datos
Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tu cuenta de Ocamia (panel web y aplicación móvil) y tus datos personales.
Cómo pedirlo
- Desde la aplicación: Más → Eliminar mi cuenta.
- Desde aquí: con el formulario de abajo.
- Por correo: a contacto@ocamia.com, desde el correo de tu cuenta.
Qué se elimina y qué se conserva
- Se eliminan: tu cuenta, tus sesiones y dispositivos, tu negocio, carta o catálogo, fotos, conversaciones de WhatsApp, memoria del asistente, solicitudes y estadísticas asociadas.
- Se conservan, solo el tiempo que exige la ley: facturas y soportes contables y tributarios (hasta diez años), y el registro de la propia solicitud de eliminación.
- Si tienes un plan pagado vigente, la eliminación termina el servicio; aplican las reglas de reembolso de los términos.
Verificamos que la solicitud venga del titular y te respondemos en máximo quince (15) días hábiles, como lo establece la Ley 1581 de 2012. Más información en la Política de tratamiento de datos.
Si eres cliente de un negocio que usa Ocamia y quieres que borre tus mensajes, escríbele al negocio o a nosotros. Para no recibir más mensajes de un negocio por WhatsApp, escríbele la palabra STOP.